我的商家評論
關於網路評價的部分,在你我的線上購物經驗中,一定過去很常看到這個賣家賣的商品評價是五顆星,因此馬上就會覺得很棒的賣家阿,馬上就會有想下單消費的衝動,但是有時候在決定要送出付款的那一瞬間,不免理智似乎又回來了,突然想著這個人的評價都那麼完美,難道都沒有任何負面評價可以參考到底產品品質是不是真的那麼完美,是不是我這錢真的花的值得呢。
於是可能某些人就會像我一樣,還是在找看看其他販售相同產品的賣家他們的負面評論到底是甚麼,然後再一一的思考比較到底找誰買比較好,也就是對我來說,百分之百正面評價的賣場我不一定會去消費,反而我可能會因為這個賣場有些負面評論,值得我去看看再來思考可不可以下手。我不怕這個賣家負面評論是產品品質有稍微一小點瑕疵或者服務態度不好,我最怕的是明明這個人是五顆星完美正面評價,結果產品品質我收到之後卻是一直在跟賣家處理保固的事情,或者是賣家根本冷處理不理會,這時候鐵定誰來幫你鐵定都沒有用的,而且畢竟有時候正面評價是可以洗出來的。
根據國外相關調查指出,超過六成的人對於網路上的評論是相信,消費前一定會仔細參考,但是如果太過於完美的會讓人產生疑惑反而會退卻,但是如果是正負評論交集,而且商家業主都有回應處理的話,那消費者們反而比較會相信其評論的真實性。 不過這單單只是網購上的評論而以,如果今天情況換做是GOOGLE商家評價的話其實一樣都要積極的去處理負面評論的問題,今天GOOGLE已經是全世界最強大的龍頭瀏覽器,而且提供了許多生活化的服務情況下,網頁設計的主流一定要更積極的面對,一定這代表了,GOOGLE的網路世界中存在了許多潛在的消費者。
很多時候我們疏忽掉處理負面評論的文章,很容易就會造成潛在用戶的退卻,這其實算是一個隱性的隱憂,因此我才會不斷強調一定要處理好負面評論的文章才可以。如果今天您真的不知道該怎麼面對負評文章的話,您可以來找上蘋果網頁設計做網路行銷就會是一線生機,不管是要處理負面文章,或者是對於如何經營網路行銷,我們都有我們自己專業的一套策略可以幫助您在網路上賺大錢。