讓疫情之下能夠帶來最大便利的救星無疑是網際網路，網路突破了時差、距離遙遠的限制，建起了消費者和業主雙方的橋樑。現在也有許多網路商店出現，它們甚至沒有任何實體店面能夠提供消費者現場購買！但是要建立網路商店其實並不容易，畢竟對於沒有親眼看到、親手摸到的東西難免會猶豫很久，再加上網路詐騙和圖片不符的案例那麼多，消費者很難輕信在網路上看到的東西，也讓網路行銷窒礙難行。要解決這些問題是需要下不少功夫的，尤其在現代人很重「感覺」的思考模式，往往在進入網站的第一點就決定了他的購買意願，網頁設計的如何成為關鍵點；在SEO公司開始調整排名以前，計畫的第一步一定是先把網頁的內容與架構整理過。
數位行銷123，提高成效轉換
一個功能性網站最好具備哪些資訊
當一個網站只有商品介紹時，消費者和店主的距離就遠了。若消費者能在網站裡面找到有關企業或品牌的背景、成立故事、材料來源等資訊，對於該品牌的認同度會有很大的提升，進而拉高消費意願。這部分在最近疫情延燒、大家能不出門就不出門的環境下尤為明顯，因為在家的時間多了、願意看網站內容的時間也多出許多，有故事性的品牌更容易走進消費者心中。
不受用戶青睞的普遍原因
▲ 版面凌亂擁擠
這很容易發生在使用手機時的畫面，如果網站沒有搭配合適的RWD設計……你可以想像電腦那麼大的螢幕顯示的內容，縮小到手機的小螢幕時會怎麼樣嗎？沒錯，它會變很小，而且想要點網站裡面的按鈕時還需要自己用手指縮放和滑動，還會有因為手指接觸面積太大而一直誤觸附近按鈕的狀況，消費者還沒下單就快被搞瘋了，直接列入「逛不下去的網站」名單。
什麼是RWD？請看這篇文章：【網撈全客群的網路行銷】做網頁設計必須認識RWD
有時候雖然有做RWD，但是版面還是看起來很亂，是為什麼呢？有幾個可能的原因：按鈕沒有隨比例縮小所以很佔面積、切版工程師分配的位置不恰當、圖片/文字間距太近等狀況都有可能讓人覺得這個網站很亂很難看（難以閱讀）。
▲ 看起來不真實
你應該有過這樣的經驗：點進一個網站覺得它怪怪的，寫的內容都沒什麼重點、文字也不是很通順、圖片都很醜甚至沒顯示出來，這就很像在城市中看到廢墟一樣，你頂多看到門口是什麼，就馬上知道裡面不會有你想要的東西。這部分你可以思考怎樣的形象廣告可以吸引你的消費者？依此來衡量網頁看起來要是怎樣、還有要在裡面放什麼內容。
▲ 看不到專業度
最能讓消費者覺得專業的元素不外乎是網站的內容，也就是文字。我們有幾位客戶原本是有自己在做網路行銷的，但是他們原本的方式都是以圖片呈現、文字很少，認為讓消費者看到實際畫面會感覺比較真實、拉近距離感。的確，這是一個很好的做法，但是消費者除了有「看見」東西以外，並沒有深一層的認識讓他能認同這個東西，即使很喜歡也不見得會願意買。後來我們在客戶的網站中加了一些說明的文章，客戶需要處理的疑問變少了，購買的人氣反而提高了，代表文章的內容真的直接左右這個網站是否有效。
三、解決之道
在網站裡放上精美的圖片是非常必要的，而精美的圖片指的不只是漂亮的照片，而是要經過設計師之手繪製的圖，一來能吸引消費者觀看，二來對於自然排序的分數也會有幫助。在做任何和網站、廣告、活動之類的步驟前，應該要有一個明確的網路行銷規劃，包含該以哪個重點為網頁製作的主軸、要編列多少預算在數位行銷、若有配送需求該如何解決……等面向都該考慮到。
在做規劃時，也別忘了和消費者的互動也是需要經營的一個環節，大多數的購物車網站不會直接與消費者接觸，消費者只透過訂單業面和結帳系統來和店家交易，這當中沒有直接的互動。但是如果能在每個頁面和環節都讓消費者感到安心，那麼營業額的提升就在不遠處了。
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