經營許久的Google商家若碰到好不容易累積起來的五星好評被刪除，一定都會很捶心肝，有時被刪除就算了，還碰到同業惡意或與客戶無心的糾紛遭留負評，讓網路行銷之路碰到難關，真的是會心情鬱卒到不行。
今天我們就針對Google評論刪除原因，來做四大點解析：
一、針對評論IP位置做刪除判定：
IP是網路上一個很重要的位置依據，既然Google都稱商家為『在地商家』那麼自然會很注重位置訊息…等資訊，而以下將帶您了解Google對於利用IP判定評論是否有效的法則為何。
發出Google評價的IP地點與商家地點IP相同：
Google官方系統會偵測發文帳號所在的IP位址去替評論做『是否惡意灌水評論』的判定。假如說留評論IP位置跟Google我的商家管理者的IP位址是相同的話，那系統可能就會判定是因為這個商家裡面的員工自行去留言的，經系統偵測後就會自動把它刪除掉。
(2)發出Google評價的IP地點與商家地點IP相差甚遠：
此點就與上一點完全相反，若您的商家地點在台南，但評論者IP在新竹，那Google也會認為您的評論可能為無實地造訪過的經驗評論。
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二、評論中有涉嫌打廣告疑慮：
大家應該都有碰過有些人透過『留言功能』留下自己店家資訊去做曝光，Google官方為避免這種情況造成Google評價機制被破壞，特擬定所謂『垃圾郵件檢測演算法』來篩選出這種含有廣告嫌疑的評論，而此演算法我們簡單擬出幾項提供參考。
評論含有URL：
所謂URL就是網址連結的意思，因網址連結可連結到各種地方，所以Google認為：「若評論留下URL，便能帶著查看評論者到不管是其他店家或甚至帶有病毒的網站」，進而會將含有URL的評論移除。
(2)評論含有電話/地址…等聯絡資訊：
若您的評論中帶有電話或地址的數字+中文規則，則也可能會遭到Google系統判定涉有廣告嫌疑。
(3)發布無關商家設定類型的照片、文字內容：
雖Google官方並不完全以人工審核評論，但若您的評論內容中帶有無關商家服務資訊的圖片、文字，並遭到查看商家的顧客檢舉，則有可能在Google為遭檢舉評論進行人工審核時做出移除動作。
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三、評論有惡意灌水嫌疑：
Google為維護商家評論機制健全且有可信度，會對惡意灌水評論的商家進行懲罰，通常為刪除評論為優先，以下提供幾個我們觀察出，商家評論遭刪除的幾項原因。
內容重複發布：
若您的Google商家評論內容一致，無過多變化，並且短時間內重複發布，也可能讓系統判定此為惡意灌水動作。例如：「餐點真可口」、「餐點真好吃」、「餐點很棒！」…等。
(2)短時間內過多的評論出現：
這點應該很好理解，說到灌水就是短時間內有非常多評論出現於ji3的商家！
(3)留言者帳戶紀錄完全空白：
評論者帳戶若能有名稱、照片或其他資訊，才不會被移除，否則可能會被視為人頭帳戶唷～
四、評論內容是否含有攻擊性…等垃圾內容：
若評論包含了許多種族歧視、不雅字詞帶有人身攻擊的偏激內容絕對是會被系統給刪掉的。如果評論如上述一樣是過於偏激的內容或者是不實的負面留言，其實不只是留言會被刪除，還可能因此被評論相關關係人提告。
這點必須重點提醒一下大家！不論您是業主或是顧客，千萬都不要因為一時情緒而留下這樣的評論。也千萬不要以為這種事情不會被查到，事實上只要報警處理之後，網路警察絕對都有辦法根據發文位置或者是IP位置抓到這些意圖留下不實言論的發文者。
如果您有相關Google商家經營需求，請與我們聯繫，我們都將能為您提供商家經營維護服務唷！
而文章看到這裡，大家可能都會有一個很大的疑問：「究竟為什麼Google要把這在地商家評論機制搞得如此複雜、嚴格？」
大家必須清楚知道一件事，雖大家使用Google時，乍看之下為免費使用，但其實Google在累積了那麼多使用人口並爬到全球第一大搜索引擎入口時，它同時已經佈局了相當多盈利機制，也就是廣告 - Google Ads，今天在您使用Google時，一定會經常看到許多廣告，而這些廣告則為Google獲利來源。
再解釋：廣告就是要投在有人潮的地方，網頁設計一天那麼多人使用Google所提供的瀏覽器原因就是因為品質相較於其他搜索引擎來得好，如果今天Google沒有將自己的搜索引擎品質顧好，怎麼會有人願意使用呢？那更不用說會有人願意找Google投關鍵字廣告啦～！
有些話說破不值錢，但事實就是這樣囉～！大家可以靜靜的細細思考一下啦 ^ ^
